ニュースレター

2024/1/20

2024年新年のご挨拶

2024年1月発行 No.134 / 記事執筆：伊藤新年のご挨拶謹んで年頭の御祝詞を申し上げますおかげをもちまして弊社も創業十二年目を迎える事ができましたこれもひとえに皆々様のご支援の賜物と感謝いたしております本年もなお一層の誠意をもって社員一同業務に邁進いたしますので変わらぬご指導のほどよろしくお願い申し上げます令和六年元旦株式会社スリービー・ラボラトリーズ代表取締役　伊藤健ニュースレター Vol.134-2024.01月号

2023/12/20

納品予定表の見かた

2023年12月発行 No.133 / 記事執筆：宮岡納品予定表とは患者様の次回アポイントをとる際に、依頼した技工物がいつ届くかがわからないと困ると思います。いつ納品されるかがパッとわかる表にしたのが納品予定表です。製作補綴物と本数ごとに、今日発送したら最短でいつ届くかがわかるようになっています。納品予定表の種類当社からの発送はクロネコヤマト便を使用しています。納品予定表は、発送日の「翌日到着エリア用」と「翌々日到着エリア用」の2種類を用意しています。「発送日の翌日AM納品」と「発送日の翌日P ...

2023/11/20

日本国際歯科大会2023を終えて

2023年11月発行 No.132 / 記事執筆：渡部日本国際歯科大会2023に参加しました今月のすりーびー通信は、先月パシフィコ横浜で開催されました第９回日本国際歯科大会２０２３の参加レポートをさせていただきます。ここ数年はコロナ禍の影響もありまして、実に２０１８年以来の５年ぶりの開催となりました。今回で９回目の日本国際歯科大会では、世界的に活躍されている海外演者３７名の先生方、日本国内の一流演者の先生方々を含めた延べ総勢５００名を超える演者による大変貴重な講演でした。久しぶりの国際歯科大会という ...

2023/10/20

お手持ちのサンプルを活用してカスタマイズいたします

2023年10月発行 No.131 / 記事執筆：島田患者様説明用サンプル 10月になり、残暑から急速に朝晩の冷え込みが進んでおりますので体調管理などにはお気をつけてください。また医院様に置かれましては益々ご健勝のことと存じます。さて、今月のニュースレターの内容は昨年今年と都内でのご新規医院様ともお取引が多くあり、技工物のサンプル依頼が増加しました。弊社で用意している既存各種サンプルというよりは、各歯科医院様のご要望に合わせたオーダーメイドでカスタマイズしたサンプルや各種ジルコニアブロックによる色調サ ...

2023/9/20

クレーム対応の質を上げる問題解決の考え方

2023年9月発行 No.130 / 記事執筆：宮岡「お客さま第一」研修弊社では４年前から外部講師を招いて、年4回「お客さま第一」の研修をおこなっています。その中で今季から取り組んでいる「クレーム対応」の研修内容を共有いたします。第1回目の研修内容「お客さま第一の本質と鍛え方」の記事はこちら https://3b-laboratories.com/customer-first-initiatives/ クレーム対応についての考え方クレームについての考え方の６ヶ条問題発見力（クレームの感度）を高め ...

2023/7/20

限られた診療時間で適切な治療をおこなうには

2023年7月発行 No.128 / 記事執筆：島田炎暑ことのほか厳しい中、いかがお過ごしでしょうか。医院様におかれましては、日頃よりご支援ご厚情を賜り誠にありがとうございます。私共もより質の高いサービスをご提供できますよう、一層精進してまいります。歯科技工士の技術力医院様へご訪問して感じること日ごろ医院様へご訪問して思うことは診療時間が限られた中で歯科技工物がセットされるまでの適切な治療を行うには、歯科技工物として相当高い完成度のレベルにないとご迷惑をおかけしてしまうと言う事を痛感いたします。我 ...

2023/6/20

「お客さま第一」を飾り言葉にせずスタッフ全員で取り組むには

2023年6月発行 No.127 / 記事執筆：宮岡お客さま第一とはお客さま第一の対応いきなりですが質問です。あなたならどう対応しますか？『あなたはビジネスホテル内のレストランのウェイターです。朝食時の忙しい時間帯に高齢の夫妻から「コインロッカーはどこにありますか？」と聞かれました。コインロッカーは地下鉄の通路にありますが、あなたならどのように対応しますか？』弊社では「お客さま第一」のレベルを上げるために、小宮コンサルタンツの講師を招いて年４回社員研修をおこなっています。2019年にスタートして ...

2023/5/20

デジタルソリューションでよくあるご質問についてお答えします

2023年5月発行 No.126 / 記事執筆：渡部オーラルスキャナー（IOS）　近年では、オーラルスキャナー（IOS）の精度の向上や低価格の機器も多種となり歯科医院様による導入も多く見受けられるようになってきました。デジタルソリューションの普及に伴い、弊社でもIOSでの受注数が全体の３０％弱を占める割合になりました。今月のすりーびー通信ではこれまで携わってきたデジタルソリューションについての質問・疑問についてご紹介させていただきます。機種別性能差　今後導入をご検討されている医院様からどのメーカー ...

2023/4/20

カスタマーサービス部門強化

2023年4月発行 No.125 / 記事執筆：島田医院様の困りごとや様々なご要望にお応えします　早いもので、弊社オフィスが渋谷区幡ヶ谷に移転してから一年が経ちました。昨年のゴールデンウィークに移ってきていたため会社の周りにたくさんの桜があることに気が付きませんでした。今年は開花時期が早くすでに散ってしまい葉桜になってしまいましたが、満開時期には細長く続くビルの下の公園で枝ぶりの良い満開の桜を撮影したりお花見をしたりで賑わっていました。社窓から望む富士山は早朝の空気が澄んだ時間にはまだ雪化粧をしたまま ...

2023/5/15

情報満載の当サイトのご紹介

2023年3月発行 No.124 / 記事執筆：宮岡スタッフが作った”100％社内運用”のサイトスリービー・ラボラトリーズの「新サイト」を立ち上げました。新サイトは弊社スタッフが制作した、100％社内運用のサイトです。自社制作ゆえにいびつなところはありますが、そのかわりに小回りが利いてマメな情報発信ができます。サイト内で出来ること・見れる情報サイトで出来ること、見れる情報の一部をお知らせいたします。各種印刷・ダウンロード簡易技工指示書指示書が１枚もなくなってしまった時の”緊急用”にご使用く ...

2023/2/20

５ヶ月実習に参加！シークエンシャル咬合理論を学ぶ

2023年2月発行 No.123 / 記事執筆：渡部シークエンシャル咬合今月から弊社スタッフが参加していくシークエンシャルオクルージョンのワックスアップセミナーのご紹介になります。シークエンシャルワックスアップ５ヶ月実習コース　近年では、デジタル時代の到来により上下のかみ合わせを3次元的にマッチングさせるソフトウェアが主流となりましたが、バーチャル咬合器では臨床上の咬合再構築としてはまだまだ難しさも感じております。そこで今回のセミナー参加の目的のひとつとしては、咬合理論の重要性を再認識しアナログ ...

2022/12/20

用途に合わせた３種類の患者さま説明用ツール

2022年12月発行 No.121 / 記事執筆：島田オーダーメイドのサンプルツール今月号は、現在弊社で取扱っております患者さま説明用ツールについてご紹介いたします。もともとは何パターンかのパッケージにてサンプル販売をしておりましたが、歯科技工物とマテリアルが豊富となりパッケージに追加するようなオーダーが多くなっておりました。その後、それぞれの医院様の要望や用途に応じた歯科技工物の種類、部位、本数等のカスタマイズができるようになりました。製作費用もサンプル価格ということもあり製作した歯科技工物の定価総 ...

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